Уверены в качестве наших изделий — предоставляем гарантию 12 месяцев.
Мы отвечаем за стойкость лазерного нанесения, качество предоставленных нами материалов и выполненной сборки в процессе эксплуатации.
Если в течение гарантийного срока при соблюдении условий использования изделие утратит гарантируемые свойства по причинам, связанным с нашим изготовлением или материалами, бесплатно изготовим замену. Для нанесения на изделиях заказчика предусмотрен отдельный порядок восстановления, повторного нанесения или возврата стоимости работы.
Гарантию 12 месяцев предоставляем на следующие изготовленные нами изделия, надписи и изображения на которых выполнены лазерной гравировкой или маркировкой:
металлические шильды из нержавеющей стали, анодированного алюминия и лакированной латуни;
шильды из двухслойного пластика;
шильды из специализированных плёнок tesa и Spectrum LaserLIGHTS;
офисные и информационные таблички из перечисленных материалов;
корпоративные бейджи и номерки из перечисленных материалов.
Для лазерной гравировки и маркировки изделий заказчика предоставление 12-месячной гарантии на стойкость нанесения подтверждается в коммерческом предложении, спецификации или переписке до выполнения заказа.
На изделия из оргстекла и работы по его обработке описанная на этой странице 12-месячная гарантия не распространяется.
Для других изделий и работ гарантийные условия указываются отдельно в документах заказа.
При соблюдении условий эксплуатации гарантия распространяется на:
Читаемость лазерного нанесения — отсутствие потери читаемости надписей и изображений вследствие недостаточной стойкости выполненной нами гравировки или маркировки.
Целостность материала и покрытия — отсутствие самопроизвольного расслоения, отслаивания и разрушения, вызванных недостатками предоставленного нами материала или изготовления.
Качество выполненных нами соединений — отсутствие отделения установленного нами магнита или другого крепления вследствие недостатка сборки или клеевого соединения.
Гарантия не означает полного отсутствия следов использования. Царапины, потёртости и изменение блеска вследствие внешнего трения не являются сами по себе признаком недостатка материала или изготовления.
При оценке качества учитываются согласованные характеристики заказа и образец, если он утверждался.
Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня передачи изделия заказчику, а для работ на изделии заказчика — со дня принятия результата работы.
Условия эксплуатации, отличающиеся от стандартных, фиксируются до изготовления в спецификации, коммерческом предложении или переписке.
Изменение текста страницы после оформления заказа не изменяет ранее согласованные гарантийные обязательства.
Гарантийный срок не является сроком службы изделия.
Ниже приведены условия для стандартного исполнения. Возможность применения в иных условиях должна быть отдельно подтверждена в заказе.
Стандартное исполнение предусматривает использование внутри помещений, без длительного прямого солнечного света, атмосферных осадков, постоянной сырости и конденсата.
Не допускаются:
установка на поверхности с изгибом, вызывающим напряжение или деформацию жёсткого пластика;
удары, перегибы и чрезмерное затягивание крепежа;
контакт с ацетоном, неподходящими растворителями и агрессивными очистителями;
нагрев, вызывающий деформацию или изменение поверхности;
абразивная и ультразвуковая очистка.
Для ухода используйте мягкую салфетку и слабый мыльный раствор, удаляя остатки влаги после очистки.
Особенности эксплуатации пластиковых номерков
При контакте с металлическими кольцами, ключами и другими твёрдыми предметами, в том числе при хранении в карманах или связках, на лицевой поверхности номерков могут появляться царапины и потёртости. Чтобы дольше сохранить внешний вид, рекомендуем избегать трения лицевой стороны о такие предметы.
Повреждения лицевого слоя и лазерного нанесения, вызванные механическим трением или царапанием, не относятся к гарантийным случаям. При этом гарантия на недостатки материала и изготовления, не связанные с такими воздействиями, сохраняется.
Стандартное исполнение предусматривает использование внутри помещений, без длительного прямого солнечного света, осадков, постоянного увлажнения и воздействия агрессивных веществ.
Плёнка должна прилегать к поверхности без складок, натяжения и отстающих краёв. Допускается установка на плавные изгибы, если плёнка прилегает полностью и без напряжения.
Не допускаются повторное переклеивание, соскабливание поверхности, абразивная чистка и замачивание.
Не допускаются повторное переклеивание, соскабливание маркировки и абразивная обработка.
Разрушаемые исполнения предназначены для однократного наклеивания. Повреждение такой этикетки при попытке снятия является предусмотренным свойством материала.
Постоянный контакт с жидкостями, химическими веществами, интенсивный нагрев и другие специальные воздействия требуют подтверждения пригодности выбранного исполнения.
Стандартное исполнение предназначено для сухих помещений, без атмосферных осадков, постоянной сырости и регулярного контакта с водой.
Не допускаются полировка средствами для металлов, шлифовка, абразивная чистка и применение составов, повреждающих лак или чернение.
Для ухода используйте мягкую слегка влажную салфетку с последующим удалением влаги.
Изменение оттенка открытых участков латуни вследствие естественного окисления не является само по себе недостатком изготовления. Отслоение защитного покрытия при предусмотренной эксплуатации рассматривается отдельно.
Не допускаются шлифовка, абразивная полировка, соскабливание покрытия и очистка агрессивными кислотными или щелочными средствами.
Длительное воздействие прямых солнечных лучей на цветные покрытия, постоянный контакт с солями и химически активными веществами требуют подтверждения пригодности выбранного исполнения.
Не допускаются очистка соляной кислотой и хлорсодержащими отбеливателями, применение металлических мочалок, шлифовка и полировка зоны лазерного нанесения.
Постоянный контакт с морской водой, солевыми растворами и агрессивными химическими веществами требует подтверждения пригодности выбранного исполнения.
Гарантия на установленное нами крепление относится к качеству его соединения с изделием.
Самоклеящиеся изделия необходимо устанавливать на подходящую, чистую, сухую и прочную поверхность с соблюдением переданных рекомендаций по приклеиванию и выдержке до начала эксплуатации.
Не допускаются наклеивание на масляные, загрязнённые или осыпающиеся поверхности и повторное использование снятого клеевого слоя.
При самостоятельной установке заказчиком учитываются совместимость клеевого слоя с основанием и соблюдение правил монтажа. Разрушение основания или отслаивание краски, к которой приклеено изделие, не является само по себе недостатком клеевого слоя.
Удержание магнитного бейджа зависит от толщины и структуры одежды. Гарантия на соединение магнита с бейджем не означает гарантии удержания через любую одежду.
Бейджи необходимо снимать перед стиркой, машинной сушкой и глажением. Не допускаются замачивание магнитных креплений, сильные удары и перегибы.
Для эксплуатации при контакте с агрессивными веществами, регулярной дезинфекции, интенсивном нагреве, постоянном увлажнении или повышенных механических нагрузках требуется предварительная проверка образца.
До изготовления партии заказчик испытывает образец в предполагаемых условиях и письменно подтверждает результат. Фиксируются существенные условия проверки: характер воздействия, используемые составы, продолжительность или повторяемость воздействия и выявленные изменения.
Одобрение внешнего вида образца не является подтверждением его стойкости к специальным воздействиям.
Результат испытания относится к проверенному исполнению и зафиксированным условиям. Изменение материала, покрытия, основания, способа установки или условий использования требует повторной оценки.
Партия должна соответствовать согласованному исполнению образца.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
ударов, падений, царапания, перегибов и нагрузок, не предусмотренных назначением или конструкцией изделия;
нарушения указанных условий эксплуатации, очистки, хранения или установки;
самостоятельной переделки, ремонта, дополнительной обработки или повторного переклеивания, если именно они вызвали недостаток;
разрушения основания или покрытия, на которые заказчик самостоятельно установил изделие;
химического, температурного или иного воздействия, выходящего за согласованные условия применения.
Ошибки в исходных данных заказчика, правильно перенесённые нами в согласованный макет, и изменение требований после изготовления не являются недостатками нашей работы.
Неработающая ссылка, изменение содержимого сайта или внешней базы данных, к которым ведёт QR-код, не являются недостатком его лазерного нанесения.
Ограничение относится к недостатку, вызванному соответствующей причиной. Наличие царапин или других следов эксплуатации не отменяет гарантию на не связанные с ними недостатки.
Если для заказа подтверждена 12-месячная гарантия на стойкость лазерного нанесения, она распространяется на сохранение его читаемости и контрастности при предусмотренной эксплуатации.
Если эти свойства будут утрачены по причинам, связанным с нашей работой, бесплатно восстановим нанесение, когда это технически возможно без повреждения изделия и по согласованию с заказчиком.
Если восстановление невозможно, по согласованию бесплатно выполним аналогичное нанесение на другом предоставленном заказчиком изделии, подходящем для обработки.
Повторное нанесение выполняется по исходному согласованному макету и в объёме работы, по которой подтверждён гарантийный случай. Изменение содержания, размера или состава работы оформляется отдельно.
Если восстановление или повторное нанесение не подходит, вернём уплаченную стоимость работы по нанесению, в отношении которой подтверждён гарантийный случай.
Гарантия на лазерное нанесение не означает гарантии всех свойств исходного изделия заказчика. При этом изменение его материала или покрытия, вызванное недостатками нашей обработки, не исключается из рассмотрения.
Описанный порядок относится к стойкости нанесения в эксплуатации. Обращения, связанные с повреждением самого изделия при выполнении работы, рассматриваются отдельно.
Для гравировки клише, матриц и штампов требования к геометрии и качеству рельефа определяются заданием на работу. Гарантированный ресурс оснастки, стойкость к рабочему износу и количество производственных циклов в гарантию на нанесение не входят, если отдельно не предусмотрены заказом.
Напишите менеджеру, который вёл заказ, или свяжитесь с нами через раздел «Контакты».
Для рассмотрения обращения по возможности сообщите:
номер или дату заказа;
какие изделия и в каком количестве имеют недостаток;
когда и при каких обстоятельствах он обнаружен;
как изделие устанавливалось, использовалось и очищалось;
приложите общий снимок изделия и фотографии недостатка.
Если номер заказа не сохранился, поможем найти его по другим сведениям.
До выяснения причины просим сохранить изделие и отделившиеся элементы, не ремонтировать и не обрабатывать повреждённую область. Если продолжение эксплуатации может увеличить повреждение, прекратите использование.
Если фотографий недостаточно для установления причины, согласуем передачу изделия для осмотра. Необходимость проверки определяется характером обращения; отсутствие отдельных сведений не означает автоматического отказа.
После рассмотрения сообщим решение и порядок дальнейших действий. При отказе объясним установленные причины. Сроки рассмотрения и исполнения требований определяются применимыми требованиями законодательства и условиями заказа.
При подтверждённом гарантийном случае бесплатно изготовим замену изделия с недостатком по исходным согласованным параметрам.
Если недостаток касается только крепления, можем восстановить или заменить его по согласованию с заказчиком.
При обращении по отдельным изделиям партии объём замены определяется выявленными недостатками. Если есть признаки общей проблемы, дополнительно проверим, какие изделия она затрагивает.
Изменение макета, размеров, материала или других параметров по желанию заказчика не входит в гарантийную замену.
Если исходный материал или комплектующее больше недоступны, предложим согласовать равноценное исполнение. Замена на другой материал без согласования не выполняется. Если согласовать замену невозможно, предложим возврат уплаченной стоимости изделий, по которым подтверждён гарантийный случай.
При необходимости возврата заменяемых изделий порядок передачи согласуем отдельно.
При лазерном нанесении на изделии заказчика применяется порядок восстановления, повторного нанесения или возврата стоимости работы, приведённый в соответствующем разделе страницы.
Доставка и прочие сопутствующие расходы оплачиваются отдельно.
Монтаж, демонтаж, повторную установку и выездные работы QuantumLaser не выполняет.
Условия страницы применяются с учётом обязательных требований законодательства РФ и не ограничивают предусмотренные им права заказчика.
Редакция от 23 октября 2026 года.
г. Санкт-Петербург, метро Балтийская, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 2, БЦ «Малевич», офисы 442 и 443.
